Sıkça Sorulan Sorular
Teslimat, ücret ve ödeme hakkında en çok sorulanlar. Saatler ve ücretler her zaman günceldir; burada okuduğunuz gibidir.
Siparişim bugün gelir mi?
Saat 19.30 öncesinde verilen siparişler aynı gün teslim edilir; daha geç gelen siparişler ertesi gün için hazırlanır. Ürün sayfasında günü ve saat aralığını siz seçersiniz.
Teslimat saatini seçebilir miyim?
Evet. Ürün sayfasının teslimat adımında günü ve saat aralığını seçersiniz: 09.00–12.00, 10.00–13.00, 11.00–14.00, 11.00–15.00, 12.00–15.00, 13.00–16.00, 14.00–17.00, 15.00–17.00, 16.00–18.00 ya da 18.00–21.00. Kurye seçtiğiniz aralık içinde gelir.
90 dakikada teslimat var mı?
Var. Altıeylül ve Karesi merkezinde ürün sayfasında “90 dakikada teslim edilsin” seçeneğini işaretlerseniz çiçek hazırlanır hazırlanmaz yola çıkar ve 90 dakika içinde teslim edilir. Süre, siparişiniz onaylanınca başlar. Bu seçeneğin ücreti +399,00 ₺ olarak fiyata eklenir.
Belirli bir saatte teslim edilebilir mi?
Evet. Teslimat adımında “Belirli bir saatte teslim edilsin” seçeneğiyle saati yarım saatlik adımlarla seçersiniz; kurye tam o saate göre yola çıkar. Bu seçeneğin ücreti +399,00 ₺’dir ve 90 dakikada teslimatla birlikte seçilemez.
Balıkesir’in neresine teslim ediyorsunuz?
Altıeylül, Karesi, Gop TOKİ, Küçükbostancı, Kuva-yi Milliye TOKİ, Organize Sanayi, Çağış Kampüs, Paşaköy ve Ayşebacı TOKİ bölgelerine teslimat yapıyoruz. Mahalle mahalle liste ve her bölgenin ayrıntısı teslimat bölgeleri sayfasındadır; adresinizi yazdığınızda bölgeniz kendiliğinden bulunur.
Teslimat bölgeleriGönderim ücreti ne kadar?
Altıeylül, Karesi ve listelenen mahalleler için gönderim, sitede gördüğünüz fiyata dahildir; ayrıca bir ücret çıkmaz. Daha uzak mahallelerde oluşan fark, siparişi onaylamadan önce ödeme adımında açıkça gösterilir.
Nasıl ödeyebilirim?
Sitede kredi kartıyla ya da havale/EFT ile ödersiniz. Kartla ödemede ödemeniz anında görülür; havalede sipariş sonrası banka hesaplarımız gösterilir, ödeme görüldüğünde hazırlığa başlanır. Dilerseniz siparişi WhatsApp üzerinden birlikte de tamamlarız. Telefonla verilen siparişlerde kapıda nakit ödeme ve telefonla kartla ödeme (mail order) de mümkündür; kapıda kredi kartı geçmez. Dükkânda kart geçer.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Üyelik gerekmez. Sipariş takip sayfasına sipariş numaranızı ve sipariş verirken yazdığınız telefon numarasını girmeniz yeterlidir. Hazırlandı, yola çıktı, teslim edildi gibi her adım bu sayfada görünür.
Sipariş takipKart mesajı yazabilir miyim?
Evet. Ürün sayfasında mesajınızı yazar ya da hazır mesajlardan seçersiniz; kart dükkânda elle yazılır, emojiler renkli basılır. Gönderen adınızın kartta görünmemesini de isteyebilirsiniz.
Alıcının adresini bilmiyorum, ne yapayım?
Sipariş verirken “Adresi bilmiyorum, alıcıyı siz arayın” seçeneğini işaretleyin; alıcıyı arayıp adresi biz alırız. Hastaneye gönderiyorsanız hastanenin adını, servis ve oda numarasını adres tarifine yazın; ziyaret saatlerini kurye bilir.
Dükkân kapalıyken çiçek alabilir miyim?
Evet. Dükkânımızın önündeki çiçek otomatı 7/24 açıktır ve içinde canlı çiçek bulunur; ödeme kartla (Bahçelievler Mah. Mehmetçik Cad. No: 29/A, Altıeylül, Balıkesir). Siteden verdiğiniz siparişler ise çalışma saatleri içinde hazırlanıp teslim edilir.
Çalışma saatleriniz nedir?
Dükkân her gün 09.00 ile 20.30 arası açıktır. Siteden siparişi günün her saati verebilirsiniz; hazırlık ve teslimat çalışma saatleri içinde yapılır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Teslimattan önce iptal edilen siparişlerde ücret iade edilir. İptal için bizi 0266 239 43 44 numarasından arayın ya da 0532 667 49 36 WhatsApp hattına yazın. Ayrıntılar iptal ve iade koşulları sayfasındadır.
İptal ve iade koşullarıSize nasıl ulaşırım?
0266 239 43 44 numaralı telefondan ya da 0532 667 49 36 numaralı WhatsApp hattımızdan. Siparişle ilgili her soruda yazabilirsiniz.
İletişimSorunuz burada yoksa
Bir telefon kadar yakınız: 0266 239 43 44 ya da WhatsApp'tan yazın. Siparişten önce de sonra da aynı numaradan cevap veririz.